Проверьте первым делом

Откройте в Яндекс.Браузере адрес browser://tune/ → раздел «Защита» → убедитесь, что «КриптоПро Browser Plug-In» включён. Перезапустите браузер.

Решает проблему в 60% случаев — плагин отключается автоматически после обновления браузера.

Причины и решения — по порядку

Убедиться, что установлены оба компонента

КриптоПро — это два отдельных пакета. Нужны оба. Один без другого не работает.

Нажмите Win+R, введите appwiz.cpl, нажмите Enter. В списке установленных программ найдите:

КриптоПро CSP — версия 4.0 или 5.0
КриптоПро Browser Plug-in — отдельная строка

Если одного нет — скачайте с сайта cryptopro.ru → раздел «Продукты». Если CSP версии 3.x — обновите: старые версии не поддерживают современные браузеры.

Результат: оба пункта есть в списке → переходите к шагу 2

Разрешить плагин в браузере

После обновления браузер мог заблокировать плагин автоматически — без предупреждения.

Яндекс.Браузер: введите в адресной строке browser://tune/ → раздел «Защита» → включите «КриптоПро Browser Plug-In». Перезапустите браузер.

Google Chrome: перейдите на chrome://extensions → найдите расширение «КриптоПро» → переключатель должен быть синим. Затем chrome://settings/content → «Дополнительные настройки контента» → «Небезопасный контент» → добавьте адрес нужного сайта в исключения.

Результат: плагин активен → обновите страницу и попробуйте подписать снова

Проверить сертификат в хранилище

Плагин может работать корректно, но не видеть сертификат — если он попал в неправильное хранилище или цепочка доверия нарушена.

Нажмите Win+R → введите certmgr.msc → Enter.
Откройте «Личное» → «Сертификаты». Ваш сертификат (с именем организации или ФИО) должен быть здесь.
Дважды кликните на сертификат → вкладка «Состав» → строка «Поставщик» должна содержать Crypto-Pro GOST R 34.10-2012.
Перейдите на вкладку «Путь сертификации» → цепочка до корневого сертификата должна быть зелёной.

Если цепочка красная — нужно установить корневые сертификаты удостоверяющего центра, выдавшего подпись.

Результат: сертификат в хранилище «Личное», цепочка зелёная

Переустановить Browser Plug-in

Если плагин установлен, но всё равно не работает — переустановка решает в большинстве оставшихся случаев.

Откройте appwiz.cpl → найдите «КриптоПро Browser Plug-in» → «Удалить». Дождитесь завершения.
Перезагрузите компьютер.
Скачайте свежую версию плагина с cryptopro.ru → «Продукты» → «КриптоПро Browser Plug-in» → выберите вашу версию Windows.
Запустите установщик от имени администратора.
После установки перезапустите браузер.

Результат: плагин установлен заново, ошибка исчезла

Переключиться на совместимый браузер

Если ни один из шагов не помог — проблема в браузере. Не все браузеры одинаково работают с ГОСТ-криптографией.

Яндекс.Браузер — лучшая поддержка, встроенная интеграция с КриптоПро
Спутник — российский браузер, разработан под ГОСТ
Microsoft Edge — в режиме совместимости с IE: edge://settings → «Режим Internet Explorer»

Установите Яндекс.Браузер или Спутник, зайдите на нужный сайт и повторите попытку.

Результат: устраняет проблему в 90% случаев, когда переустановка не помогла

Итого — в какой последовательности

browser://tune/ в Яндекс.Браузере — включить плагин в разделе «Защита»
appwiz.cpl — проверить, что установлены CSP 4.0/5.0 и Browser Plug-in
certmgr.msc — сертификат в «Личном», цепочка зелёная
Переустановить Browser Plug-in — скачать с cryptopro.ru, поставить от администратора
Яндекс.Браузер или Спутник — если проблема в браузере

Если ошибка осталась — напишите: какой браузер, какая версия КриптоПро CSP и какой именно сайт не работает.